岗位职责  

1. 负责电商平台（如拼多多、淘宝、阿里巴巴）的日常客服工作，解答客户咨询与投诉。  

2. 处理订单相关问题，协助客户完成退换货及售后流程。  

3. 协助团队进行产品信息整理及上架支持。  

4. 配合运营团队完成店铺数据统计与分析。  

5. 参与线上沟通工具的日常维护与优化。  

6. 通过拍摄与剪辑工具完成基础的视频内容制作与更新。  

 

任职要求  

1. 有电商客服相关经验者优先，熟悉拼多多、淘宝或阿里巴巴平台操作流程。  

2. 具备基础的视频拍摄与剪辑技能，能独立完成简单后期处理。  

3. 逻辑清晰，沟通能力强，具备良好的客户服务意识。  

4. 工作认真细致，责任心强，能适应快节奏的工作环境。  

5. 有较强的学习能力，愿意接受新知识与技能培训。  

6. 持有相关资格证书（如电子商务师、计算机等级证书等）者优先考虑。